Garanti ve İade Politikası

Garanti Süresi: Ürünümüz, satın alma tarihinden itibaren 2 yıl süreyle garanti kapsamındadır.

Kapsam: Garanti, ürünün normal kullanım koşulları altında malzeme ve işçilik hatalarına karşı geçerlidir. Bu garanti, ürünün orijinal parçalarının ve işçiliğinin bozulmasını kapsar. Garanti kapsamında, ürün ücretsiz olarak onarılarak veya değiştirilerek tamir edilir.

Garanti Türleri ve Anlamları:

• İthalatçı Garantili: İthalatçı firma tarafından sağlanan garanti demektir. Tüm yükümlülük ithal eden firmaya ait olup süreçle ithalatçı firma ilgilenecektir.
• Distribütör Garantili: Marka garantisi altında demektir. Garanti süreciyle marka doğrudan ilgilenecektir.
• Uluslararası Garantili: Yurt dışından ithal edilen ürünün garanti süreciyle markanın ilgilenmesi demektir. Faturanız ile birlikte markanın yetkili servisine başvurabilir veya ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz.

Garanti Dışında Kalan Durumlar:

• Ürünün yanlış kullanımı, kaza, ihmal, veya yetkisiz müdahale nedeniyle oluşan hasarlar.
• Ürünün değiştirilen veya onarılan parçaları, orijinal parça veya aksesuarlar kullanılarak yapılmayan değişiklikler.
• Ürünün, yetkili servisler dışında, herhangi bir yer tarafından onarıma tabi tutulması.

Garanti Talebi: Garanti talebinde bulunmak için lütfen sipariş numarası ve faturanız ile birlikte tarafımıza info@tecnomarket.com.tr mail adresinden ulaşım sağlayın.

İletişim: Eksen Bilgisayar, olarak, garanti süresi boyunca memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapacağız. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
 

İade Politikası 
 

1- GENEL:

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir. 

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri SATICI tarafından ödenecektir.

Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile  alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise,  Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir. 

Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır. 

Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.

2- SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE: 

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.  
 

3- KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER: 

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.   
 

4- ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE: 

Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır. 

5- ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ: 

Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.
 

6- Para İadesi Kullanıcı Hesabında Mazağa Kredi Olarak Tanımlanması:

Alıcılar Ürünü Aldığında Seçtiği Ürünlerden Vazgeçme Hakkına Sahiptirler. ve Para İadesi Kapsamında Bildirim açıp Para İade talep edebilirler, para iadesi onaylandığı takdirde sitemiz üzerinde açtığı kullanıcı hesabına mağaza kredisi olarak bir sonraki alışverişte kullanmak için iade edilir. alıcılar bu sözleşmeyi okuyup anlayıp ve kabul etmiş sayılacaktır. 

7- TİCARİ ALIMLARDA İPTAL HAKKI

ALICI'nın SATICI'ya ait www.beysehireksenbilgisayar.com internet sitesindeki kampanyalı ürünlerden, her kategoriden sadece 1 adet ürün satın alabilir. Kampanyalı ürünleri sadece tüketici niteliğindeki ALICI satın alabilir. Ticari alımlarda SATICI’nın sözleşmeyi iptal etme hakkına saklıdır.

8- SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

Eksen Bilgisayar

Adres : Evsat Mah Hükümet Cad. No:14/B Beyşehir/Konya

Telefon : 0553 370 46 00

Mail adresi : info@beysehireksenbilgisayar.com

9- CAYMA HAKKININ KULLANIMI: 

Cayma hakkı

Tüketici, 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi,

hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkının İstisnaları" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. 

Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,

b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,

c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.

Cayma hakkının istisnaları

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler. (Örnek olarak hazır sistemlerde montaj yapılan ürünler kişiye özel toplandığında dolayı iade edilememektedir.)

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler. Kulaklık, Kişisel Bakım, Mikrofon gibi ürünler hijyen ürünleri arasında yer almaktadır.

e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

f) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

g) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

h) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

i) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

j) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

k) Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örneğin orijinal kutu/ambalajı yırtılmış/vakumlu paketi açılmış, farklı bir kutu/ambalaj içerisine konulmuş, kutu/ambalaj üzerine kargo etiketi/gönderi yada sair bilgiler ayrıca yapıştırılmış ve/veya ambalaj/kutu koli bandı ile bantlanmış veya üzerine yazı yazılmış koli/ambalajlı ürünler kabul edilmemektedir) ekonomik değerini/tekrar satılabilme özelliğini kaybetmiş, bir kez dahi olsa kullanılmış, herhangi bir şekilde hasar verilmiş, herhangi bir şekilde satıcıdan kaynaklanmayan nedenler ile başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan vb. ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. İadeler mutlak surette ürünün orijinal kutusu ve/veya ambalajı ile yapılmalıdır. (Orijinal kutu, eğer mevcutsa ürünün kendi ambalajıdır. Siparişinizin teslim edildiği koli değildir.)

l) İşlemci, İşlemci Soğutucu kategorisindeki ürünlerin montajlanması sonucu ürün özelliğinde kullanım sonucu özellik kaybı oluşacağından dolayı iade alınamamaktadır.

m) İşletim sistemi aktif edilen bilgisayarlar, network ayarları ve kullanıcı bilgileri kaydedilen ağ bağlantı ürünlerin iadesi yapılmamaktadır.  

10- TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.   
 

11- ÖDEME VE TESLİMAT

Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, ............, ........., bankası hesaplarımızdan (TL) herhangi birine yapabilirsiniz.

Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.